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质量方针:科学、公正、优质、高效

发布时间:2020-09-17 点击量:38

1 质量方针:科学、公正、优质、高效

检验检测工作必须做到方法科学、行为公正、服务优质、效率高效。

a)方法科学:遵守国家有关法律、法规,依据检测规范标准,选用适当的检测设备,确保检测方法的科学性;

b)行为公正:不受来自商业、社会等方面的干预和其他内部和外部的行政压力,确保检测行为的公正性;

c)服务优质:以客户为中心,热忱周到服务,提供准确无误的结果;及时受理客户的投诉,认真调查,客观分析,明确责任,及时作出令客户满意的答复;

d)效率高效:客户需求摆在第一位,收到样品或接受检测任务,按规定时间检验检测出具报告,满足公司生产与客户的要求。

2 质量目标

本公司近期目标:

a)检验检测报告的及时率>95%;

b)检验检测报告结果差错率为 0;

c)检验检测报告非结论性差错率<1%;

d)投诉处理。本公司远期目标:创建高质量、高效率、高效益、作风的检验检测机构。

3 质量承诺

a)管理体系符合《检验检测机构资质认定管理办法》(《国家质量监督检验检疫总局令》第 163 号)、《检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求》RB/T 214-2017 的要求;

b)不受外部不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响,保证检测数据的客观性和检测行为的公正性;

c)所有检测人员均持证上岗。检测均采用、适用、合格的检测设备;各项检测工作均以现行有效的标准、规范和规程为依据;按规定的管理程序进行,认真对待检测工作的每个环节,保证检测方法的科学性和检测结果的准确性,保证检测报告的高质量;

d)按照本公司规定的期限及时发出送检样品的检测报告,对现场检测项目按合同约定期限完成检测报告,检测报告清晰、完整、结论准确;

e)认真执行检测收费标准,做到收费管理规范。对于有特殊要求的检测项目,与客户协商收费标准;

f)维护客户权益,为客户提供优质、方便的服务,认真听取客户的意见和建议,对客户的投诉及时受理,认真调查,客观分析、明确责任,及时将处理结果反馈给客户。

g)对承接的检测项目的全过程建立监督检查机制,发现问题,及时纠正。



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